Opción 1: desde la aplicación
- Abre ConduCuentas e inicia sesión.
- Entra en Perfil.
- Selecciona Eliminar cuenta.
- Escribe ELIMINAR y confirma Eliminar para siempre.
La aplicación cerrará la sesión cuando el proceso termine.
Opción 2: solicitarla por correo
Si no puedes entrar en la aplicación, usa el mismo correo con el que registraste tu cuenta y envíanos la solicitud. Te pediremos únicamente la información necesaria para verificar que eres la persona titular.
Solicitar eliminación por correo
También puedes escribir a conducuentas@gmail.com con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta.
Datos que se eliminan
Al completar la eliminación se borran tu cuenta de acceso y los datos vinculados a ella, incluidos tu perfil, información del vehículo, plataformas, servicios, ingresos, gastos, jornadas, metas, preferencias y documentos guardados en ConduCuentas.
La eliminación es permanente y estos datos no podrán recuperarse.
Datos que pueden conservarse
Podremos conservar durante el periodo exigido por la ley los comprobantes de pago, referencias de transacciones, soportes contables o registros mínimos necesarios para atender obligaciones legales, prevenir fraude o resolver reclamaciones. Estos datos no se usarán para publicidad.
Ayuda
Si tienes una dificultad con el proceso, escríbenos a conducuentas@gmail.com o por WhatsApp.
Consulta también nuestra política de tratamiento de datos y privacidad.